医保惠民生 服务暖人心 -米乐平台

  鲁网11月16日讯（记者  蔡新雨   通讯员  翟攀）“今天下午，因为新农合系统中母亲的名字有误，几经周折要到了咱经开区医保局办公电话，前后两位接电话的美女小姐姐耐心接听，详细告知解决办法，并在收到资料后立即处理完毕，从接到我的电话到受理并办结，仅用了十来分钟。虽然一面未见，但通过电话就能感受到两位小姐姐热情有爱的面孔！虽不知姓名，但是，回想起来就感到心情舒畅！在此对你们深表感谢！为医保局的服务点赞！”

  近日，天衢新区居民李金给天衢新区社会事务管理部发来了一封热情洋溢的感谢信。表扬信中提到工作人员是医保经办人员李辰洁和徐亚男两位同志，“金杯银并不如老百姓的口碑”医保经办工作人员的为民情怀和有温度有速度的服务，不断得到参保群众的认可。

  天衢新区社会事务管理部紧扣让群众办事少跑腿、数据多跑路的新要求，不断优化医保经办服务流程，妥善解决参保群众的堵点、痛点问题。下一步，天衢新区社会事务管理部将结合“我为群众办实事大走访大排查大提升”活动，察民情解民忧暖民心，组织窗口工作人员参加医保专业知识学习培训，优化医保系统行风建设，提高医保服务水平，优化办事流程，不断提升参保群众办事满意度。