临沂临港区行政审批服务局“三个加法”助力审批效能再提速 -米乐平台

  鲁网9月15日讯 近年来，临沂临港区行政审批服务局“三个加法”助力审批效能再提速。

  “线上 线下”。线上完善平台建设，优化一体化在线政务服务平台栏目布局；通过在线预审、网上核验、数据共享等方式，不断推进政务服务事项全程网办。线下优化24小时自助服务区，实现24小时查询、证照领取、网上申报等功能；开通“沂蒙政务云客服”坐席专线，为企业群众提供指导、咨询、预约等热线服务。截至目前，完成政务服务平台12个专区优化提升，依申请政务服务事项网上可办率100%，24小时自助服务区办理业务560余件，接听“云客服”线上咨询80余次。

  “对标 创新”。对标省内省外城市先进做法，研究分析找出本地在政务服务、优化营商环境等方面的短板不足，开展全方位自查，建立问题整改台账，制订具体完善的整改提升措施。全面推行“冶金产业一链通办”新模式，为企业提供链条式全过程服务；创新打造集业务受理、流程定制、政策辅导、商务会谈于一体的“企业服务会客厅”，进一步优化审批服务，提升审批效率。目前，已梳理并制定5大项30个事项“冶金产业一链通办”事项清单和办事指南；企业服务会客厅为企业政策咨询解答服务50余次。

  “理论 实践”。开展政务服务大讲堂活动，通过邀请专家授课、参加视频培训班、外出学习等多种方式，提升队伍政治理论、业务知识水平，将业务理论知识应用到具体工作中，打造一支业务精、素质高、作风硬的审批队伍，构建“有速度、有温度、有态度”的政务服务体系，提升行政审批服务效能。今年以来，为全区47个重点项目配备行政审批服务一对一“客户经理”，帮助项目解决问题21项；深入推行高频事项窗口实施节假日“不打烊”、午间错时、延时预约服务，共提供各类服务650余次，企业群众好评率100%。（本网记者）