临沂市兰山区行政审批服务局深化“互联网 政务服务”，构建与群众紧密互动的新桥梁 -米乐平台

  鲁网6月25日讯 临沂市兰山区行政审批服务局积极践行着“互联网 政务服务”的倡导，将群众的需求视为指引和导向，积极创新工作思路，推动政务服务与互联网深度融合，构建起与群众紧密互动的新通道，努力搭建起与群众紧密相依、紧密关联的新桥梁。

  创新服务模式，提升群众获得感

  充分利用互联网、大数据等现代信息技术，将政务服务事项向网上集中，形成“一网受理、协同办理、综合管理”的服务新模式。群众只需登录“山东政务服务网”或“爱山东”手机app，即可实现咨询、查询、预约、办理等一站式服务，极大地提升了群众的满意度和获得感。

  优化办事流程，加强互动交流

  不断优化办事流程，简化办事手续，减少群众跑腿次数。通过推行“一窗受理、集成服务”模式，实现了跨部门、跨领域业务的协同办理，提高了服务效率。日常注重与群众的互动交流，积极回应社会关注焦点，并设立在线咨询、留言反馈等互动渠道，及时解答群众疑问，收集群众意见和建议。同时，还定期开展“政府开放日”活动，邀请市民参与政策制定和服务改进过程，增强了群众对政务工作的信任感。

  强化安全保障，保障群众权益

  在推进网上政务服务过程中，始终把保障群众信息安全放在首位。中心加强了网络安全防护措施，确保了政务服务系统的安全稳定运行。同时，还加强了数据管理和使用监管，防止了数据泄露和滥用现象的发生，保障了群众的合法权益。

  下一步，兰山区行政审批服务局将继续深化“互联网 政务服务”改革，不断创新服务模式和技术手段，提高服务质量和效率，推动政务服务工作的创新与发展。（通讯员 褚慧 庞文爽）