临沭农商银行蛟龙支行：“组合拳”助力老有所适 -米乐平台

  鲁网6月29日讯 近年来，临沭农商银行蛟龙支行深入挖掘老年客户在融入数字化金融生活时所面临的各项需求与难点，不断提升适老化服务水平，在助老金融服务工作方面打出了一套漂亮的组合拳，切实增强了老年人在金融服务领域的获得感与满足感。 

  厅堂建设常“修剪”。完善的硬件配套设施是提升网点整体形象，增强老年客户便捷感与舒适度的必要条件。一方面，该行开辟无障碍通道，增加应急响应设施，不断完善服务环境，确保老年客户通行安全；另一方面，该行贴心配备不同度数的老花镜、助听器、轮椅、拐杖、血压计、常用应急药物等敬老服务设施，以及热水、手提袋、雨伞、针线等便民服务用品，不断丰富适老服务保障措施，切实提升了老年客户的体验感，获得了大家的一致好评。 

  服务提升多“施肥”，加强技能练习，提升服务效率。为进一步营造出“比、学、赶、超”的良好氛围，进一步带动全员学业务、练技能，该行积极开展技能练兵，提升服务效率。以“竞合规、比服务、促发展”创建活动为抓手，坚持每周组织内勤员工开展技能练兵，提升员工点钞、数字录入等专业技能。

  普惠延伸勤“培土”。坚持特事特办，上门服务。该行秉承人性化、专业化的服务理念，坚持制度与温情并重，不断改进服务方式方法，为老年打造贴心服务。对卧病在床、行动不便的特殊群体开展上门服务，在坚守合规、严控风险的同时，及时提供便民、高效、贴心的服务，并现场为老年客户进行业务办理和金融知识宣讲，提醒他们防范电信诈骗和非法集资，提高风险意识和法治意识，守护好自己的钱袋子。（本网记者）